Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de los productos ofrecidos a través de la web www.groovy-line.es, propiedad de MARIA MAGDALENA MASSAGUER MATEU, con NIF 40297900Z; domicilio en C/ Argenteria, 25 17004 Girona; Tel. 972220059; y correo electrónico: info@groovy-line.com; en adelante Groovy Line.

En este documento nos referiremos al "CLIENTE", que es la persona física que adquiere el producto ofrecido a través de la web y Groovy Line, que somos nosotros.

Los productos se adquieren directamente a Groovy Line quien actúa como vendedora directa, por lo tanto, el contrato de venta de los productos se realiza entre el CLIENTE y Groovy Line.

Los productos ofertados por Groovy Line incorporan la información sobre sus características y tallas.

El CLIENTE debe leer y aceptar las presentes Condiciones Generales y la información de los productos que quiera adquirir antes de proceder a su compra. Esta aceptación se realizará de forma expresa clicando en la casilla "He leído y acepto las Condiciones Generales" que aparecerá durante el proceso de compra. Al hacerlo, el CLIENTE confirma que tiene la capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos por Groovy Line.

En el momento de formalizar la compra esta se entenderá perfeccionada de pleno derecho y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, por lo que únicamente podrán ser modificados por el acuerdo expreso de las partes contratantes.

El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará por Groovy Line durante un año, en idioma español, pudiendo el CLIENTE durante este periodo podrá obtener una copia.

1. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El CLIENTE se obliga a todos los efectos a utilizar la web y en su caso, a adquirir los productos ofrecidos por Groovy Line, de conformidad con la ley y lo que establecen estas Condiciones Generales.

Groovy Line se reserva el derecho de suprimir de la web cualquier comentario u opinión de los CLIENTES que sea contrario a la legalidad vigente, especialmente en los casos que vulnere los derechos y las libertades fundamentales de las personas.

2. PRECIOS

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En los envíos a Canarias será de aplicación el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC).

En caso de que un producto esté en oferta, se indicará el precio de oferta y su período de validez.

En el resumen final de compra, antes de realizar el pago, aparecerá el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables, así como el coste del envío, pudiendo el CLIENTE modificar el pedido si así lo desea.

Los precios expuestos en la web podrán ser revisados y modificados, si las condiciones lo requieren, en cualquier momento.

3. PROCEDIMENTO DE COMPRA Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

El CLIENTE seleccionará en la web los productos que desee adquirir y la cantidad o el número de unidades.

El CLIENTE deberá rellenar el formulario con sus datos para poder tramitar el pedido, y deberá clicar en el apartado "Continuar" para proceder a la compra de los productos y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales. En la siguiente página se mostrará al CLIENTE un resumen de los productos que desea adquirir, el precio, los impuestos aplicables, los gastos de envío y el plazo previsto para la entrega, pudiendo El CLIENTE realizar los cambios que considere oportunos antes de hacer clic en el apartado "Pagar". Una vez acceda al apartado "Pagar" El CLIENTE deberá introducir los datos de la tarjeta de crédito con la que realizará el pago y aceptar la realización del pago.

Groovy Line enviará al correo electrónico del CLIENTE un e-mail justificando la recepción y confirmación de la compra realizada, en el plazo máximo de las 24 horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido. El contrato no se considerará perfeccionado hasta la recepción por Groovy Line del pago del precio de los productos.

En caso de que el CLIENTE lo desee, podrá registrarse en nuestra base de dados de Clientes, para no tener que introducir todos sus datos en futuras compras.

- Pago mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD:

Todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual tendrán todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas, sus entidades emisoras y Groovy Line. Las transacciones se realizarán en tiempo real, por lo que la autorización de la operación se comunica a Groovy Line y al CLIENTE en el momento. Posteriormente, se realiza el abono en la cuenta de Groovy Line. Este sistema incorpora los últimos protocolos de comercio electrónico desarrollados por VISA y MasterCard, que permiten identificar al comprador que utiliza su tarjeta como medio de pago en una tienda virtual.

Los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Groovy Line.

El CLIENTE será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Groovy Line, y en particular se responsabiliza de que las tarjetas de crédito o débito que utilice sean de su propiedad y que cuenten con fondos suficientes para cubrir el coste de los productos que quiera adquirir. Groovy Line se reserva el derecho a cancelar la venta en caso de no pago, de devolución del cobro, de tarjeta denegada o datos falsos, o en caso de que no pueda verificar los datos de la tarjeta. Asimismo, el CLIENTE deberá notificar a Groovy Line a través del correo electrónico, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web tan pronto como tenga conocimiento.

- Pago mediante PAYPAL:

PayPal permite enviar pagos en Internet de forma segura, sencilla y rápida. Para ello es necesario contar con una cuenta PayPal. La ventaja de usar PayPal es que los datos bancarios o el número de la tarjeta de crédito serán almacenados sólo en su cuenta PayPal, por lo que no se tienen que enviar a través de Internet cada vez que se realiza una compra. Mas información en PayPal.

Al enviar el pedido se adjuntará el albarán/factura referente al mismo. En todo caso, el CLIENTE puede obtener una copia de la factura pidiéndola por email a Groovy Line.

4. ENTREGA DE PEDIDOS

Como regla general, la entrega de pedidos se llevará a cabo mediante envío por la agencia de transporte en 48 horas, una vez recibida la confirmación bancaria del pago. No obstante, para envíos fuera de la península ibérica este plazo puede variar. La información sobre el plazo de entrega aparecerá en el momento de realizar la compra. Se agradecerá al CLIENTE que tenga en cuenta que en el mes de agosto y durante el período navideño el servicio de envío/transporte suele tardar más de lo habitual.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el CLIENTE. Groovy Line no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el CLIENTE, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como sería la ausencia del destinatario.

Cuando Groovy Line prevea que, por algún motivo, no va a poder cumplir el plazo de entrega correspondiente a un determinado pedido, informará rápidamente de ello al CLIENTE, quien podrá optar por recuperar el precio abonado, que le será retornado en un plazo máximo de 30 días.

Asimismo, en caso de que Groovy Line no pueda entregar al CLIENTE los productos adquiridos por no estar éstos disponibles en ese momento, informará rápidamente de ello al CLIENTE, y le ofrecerá producto de características similares y de igual o superior calidad, pudiendo el CLIENTE optar por aceptar el nuevo producto ofrecido por Groovy Line, o anular el pedido y recuperar el precio abonado, que le será retornado en un plazo máximo de 30 días.

5. GARANTÍA

Los Consumidores y Usuarios se benefician de la garantía de los artículos que comercializamos en esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el CLIENTE que tenga la condición de consumidor o cliente de conformidad con la definición establecida en el artículo 3 del citado Real Decreto Legislativo, puede desistir de la compra efectuada por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. No obstante, tal como se establece en el apartado siguiente denominado “EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO”, este derecho no procederá para los bienes y servicios especificados en dicho apartado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que podrá enviarnos por correo postal o por correo electrónico, a las direcciones que constan al principio de estas condiciones generales. Si lo desea, puede utilizar el siguiente formulario:

Formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

- A la atención de Groovy Line, C/ Argenteria, 25 17004 Girona

- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

- Pedido nº _______________________, realizado el día: ____________________

- Nombre y apellidos: ___________________________________________________________

- Domicilio: ____________________________________________________________________

- Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel)

- Fecha: _____________________

Groovy Line, sólo acepta devoluciones que cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en el embalaje y etiquetado originales.

• El envío debe hacerse con la misma caja en la que se recibió el pedido. En caso de que no se pueda hacer con la caja original, el CLIENTE lo deberá devolver en una caja que garantice la protección del contenido para que éste llegue a Groovy Line en buenas condiciones, de lo contrario Groovy Line se reserva el derecho de rechazar la devolución.

• Hay que incluir una copia de la factura/albarán dentro del paquete, con indicación de los productos devueltos.

El producto se debe retornar a Groovy Line a la C/ Argenteria, 25 17004 Girona. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del CLIENTE, pudiendo este elegir libremente la compañía que prefiera para el transporte del artículo y, si lo desea, puede realizar un cálculo de dicho coste aquí:

• http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=es_ES

• http://www.seur.com/es/particulares/tarifas/envio-online/

• https://www.gls-spain.es/es/calculador-envio/

• https://www.genei.es/ (comparador de tarifas)

Una vez recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe, que se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha que el CLIENTE comunicó la intención de desistir y mediante el mismo método de pago que el CLIENTE escogió al momento de realizar el pedido. Hasta que no haya recibido los artículos devueltos Groovy Line podrá retener el reembolso.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tal y como establece el Art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a los productos y servicios especificados en dicho artículo, entre los que se encuentran:

…

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y CLIENTE o claramente personalizados.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

7. DEVOLUCIONES

- Por daños producidos en el transporte o error en el envío:

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en el producto recibido, el CLIENTE deberá comunicarlo a Groovy Line mediante la dirección de correo electrónico info@groovy-line.com, en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

- Por productos defectuosos:

En caso de que una vez abierto el paquete el CLIENTE compruebe que un producto es defectuoso, deberá notificarlo a Groovy Line mediante la dirección de correo electrónico info@groovy-line.com, y proceder a su devolución en el plazo de 15 días naturales desde el momento en que lo reciba. En este caso, cuando la devolución esté justificada, Groovy Line reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, a los treinta (30) días de la recepción por parte de Groovy Line del producto motivo de la devolución.

Los productos se considerarán conformes con el contrato en los casos que:

a) Se ajusten a la descripción realizada por Groovy Line en su web y tengan las cualidades detalladas en ella.

b) Sean aptos para su uso de acuerdo con lo habitualmente admitido para productos similares.

Lo anterior es sin perjuicio de los dispuesto en la normativa vigente de carácter imperativo sobre protección de consumidores.

8. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier comunicación, incidencia o reclamación el CLIENTE puede enviar una comunicación a Groovy Line mediante la dirección de correo electrónico info@groovy-line.com.

9. NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a aquella cláusula o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las Condiciones Generales.

10. NOTIFICACIONES

Cualquier notificación o requerimiento que se tengan que hacer las partes en relación a la contratación de productos o con estas Condiciones Generales, deberá hacerse por escrito y se entenderá que ha sido debidamente realizada si ha sido enviada al correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.

Cualquier controversia que surja en la aplicación o interpretación de las presentes condiciones, así como los contratos existentes entre las partes, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Girona, España, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción, con excepción de lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en caso de que esta Ley resulte aplicable.

12. INFORMACIÓN SOBRE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013:

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Groovy Line se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio web, así como en estas Condiciones Generales. Los cambios de elementos esenciales no afectarán a los contratos ya estipulados, a menos que el CLIENTE haya aceptado expresamente las condiciones modificadas